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知识经济时代的企业竞争靠什么？这是当今每一个企业都必须面对的问题。日新月异的科技和资讯迅速地改变着整个世界，现在的新经济越来越依赖知识和技术的生产和应用，创新变成价值附加的主要方式，人力资本成为企业最宝贵的资源。保持组织的竞争优势要靠人才，靠最大限度地发挥人的创造力。提高绩效、培育人才、经营好人才资源的企业将赢得未来。当今，人力资源在企业中的位置已提高到一个前所未有的战略高度。
“人力资源”这个名词最早是由外企带进中国来的。现在，中国的企业学习国际先进的管理方法，原来的“人事部”纷纷改头换面，挂上了“人力资源部”的牌子。然而牌子的更换并不代表企业观念的真正转变。在企业管理中难度最大的管理是什么？是人！最关键的管理是什么？是人！最能为企业带来效益的因素是什么？还是人！管理不仅是一门科学,管理还是一门艺术!员工管理就是最具技巧的管理艺术。
照搬那些跨国企业的机构设置和管理办法容易，而把管理上升到艺术的认识高度就难了。例如在摩托罗拉公司，“以人为本，尊严至上”不是口头上说说而已，而已成为整个企业管理的出发点和基石。以此为出发点设立的绩效评估制度，对员工不再是一种刻薄的监督,而成为员工成长的里程碑和加油站。在外企，人力资源部被视为服务支持部门，他们的主要服务对象是内部客户。
人力资源部门不是“管人”的，而是为公司的员工和业务需要服务的。相反,在看看国内的某些企业，虽然也高喊以人为本,但却重来不为员工着想,更有甚者人力资源部反而成为企业的特殊权贵,在这些单位，它或许会提出人力资源的开发，但那是基于组织需要的安排,或基于一种必须有事可做的形式的要求,而不是出于公司长期发展战略需要而考虑的。因此人力资源的开发与管理应从以下三方面去做：
首先，要从思想的转变开始，要把人力资源的开发看成是一种投资，而不是一种费用。投资有回报而费用只是一种消耗，这是一种质的飞越，当你把它看成投资时才会认真对待，因为投资的回报完全取决于你自己。在这里投资有两个含意：一方面是人力资源的开发使企业获得更大的赢利能力；另一方面是使企业员工综合素质得以提高。这种投资使个人、企业达到双赢的结果。只有明确这点才会从内心尊重人材，而尊重人材是人力资源开发的前提。
其次，在一个成功的企业中，应建立适度的空间和自由度，要为员工创造一个良好的工作和生活环境，要相信员工的潜能。引用歌德的一句话即:“按他现在的样子对他,他会保持现样；按他能做到和该做的对他，他会成为能做到和该做的样子”。可以毫不夸张地说，组织的潜能与鼓励每个员工发挥自己的潜能直接相关。
最后，企业应把人力资源的开发落实到制度的层面。古语说得好：没有规矩不成方圆。好的观念必须要有好的制度来保证，公司应建立一整套发掘人才、培养人材的有效手段，并建立相应的规章和制度，只有这样才能真正使人力资源的开发不成为一句空话。
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